אחריות

NO PROBLEM עושה כל שביכולתה לספק ללקוחותיה את בעלי המקצוע הטובים והאמינים ביותר בתחום. בכדי להבטיח זאת, אנו מעניקים אחריות לשביעות רצונכם המלאה משירותינו. במידה והתגלתה חוסר שביעות רצון מבעל המקצוע שביצע עבורכם את העבודה, אנו מתחייבים לטפל בתלונתכם במיידי.

תנאי מימוש האחריות:

• האחריות תינתן רק לגבי עבודות שבוצעו בפועל על-ידי בעלי מקצוע מורשים ממאגרה של NO PROBLEM.
• האחריות תינתן רק לגבי עבודות שהוזמנו מראש על-ידי הלקוח באתר NO PROBLEM
• האחריות תחול רק על ליקויים בביצוע העבודה שהוזמנה ולא תחול על נזקים שנגרמו לרכוש/ציוד/חומרים באופן ישיר או עקיף.
• לא תחול אחריות על נזקים שנגרמו ע"י הלקוח עקב שימוש לא זהיר ושלא בהתאם להנחיות בעל המקצוע..

אופן מימוש האחריות:

NO PROBLEM מתייחסת ברצינות רבה לתלונתכם ועל מנת לטפל בתלונתכם ביעילות הראויה נבקשכם לפעול על פי הכללים הבאים:

במידה ומצאתם ליקוי או בעיה הקשורה במישרין לביצוע העבודה באמצעות בעל מקצוע מאושר על-ידי NO PROBLEM, אנא פנו אלינו באמצעות הדואר האלקטרוני לא יאוחר מ-15 יום ממועד סיום העבודה.

• לאחר פנייתכם אל מוקד השירות תתבקשו להעביר אלינו את חשבונית העסקה ו/או חוזה העבודה חתום בין הצדדים המפרט את מהות העבודה שבוצעה
• נציג השירות ישלח אליכם טופס בו תתבקשו לתאר את השתלשלות האירועים ופירוט תלונתכם.
• במידת הצורך תשלח אליכם NO PROBLEM נציג שירות, אשר יעמוד על הבעיה וילמד את מהות התלונה. הנכם מתחייבים לאפשר הגעה זו במידת הצורך.
• במידה ותלונתכם נמצאה נכונה, NO PROBLEM תעשה כל שביכולתה לברר מול בעל המקצוע את מהות התלונה ובמידת הצורך הנכם מתחייבים לאפשר לו לתקן את התקלה תוך זמן מוסכם ביניכם.
• במידה והליקוי/תקלה עדיין לא טופלה כראוי, הננו מתחייבים לספק עבורכם תוך זמן סביר בעל מקצוע חלופי אשר יטפל בליקוי/תקלה לשביעות רצונכם וזאת על חשבוננו, עד לגובה סכום של 1000 שקלים חדשים או התשלום לבעל המקצוע כמופיע בחשבונית - הנמוך מבין השניים.

מידע נוסף: תקנון האתר