אמנת השירות
אנו, בעלי המקצוע המובילים את מהפכת השרות בישראל, מתחייבים בזאת לעמוד בתנאי אמנת השרות כמפורט להלן:
אמינות ויושר
לעמוד בכל ההתחייבויות כפי שמסרנו לצרכן או לנציג השרות ב-NO PROBLEM
למסור לצרכן הערכת זמן אמיתית להגעה ולביצוע העבודה זאת על יד הבנה של הצורך והיקף העבודה הנדרשת.
לשמור על הניקיון ולהשאיר סביבה נקייה בסוף העבודה
להעניק לצרכן שרות איכותי מתוך נימוס וכבוד הדדי
לבצע כל שניתן כדי להשביע את רצונו של הצרכן ולעמוד בציפיותיו
מקצועיות
לבצע את העבודה במלואה ובמקצועיות
להעניק אחריות מתאימה כמקובל בתחום
להשתמש בחומרים ראויים ובחלפים מתאימים ולשתף את הצרכן בכך
להסביר לצרכן במה כרוכה העבודה ומה המשמעויות מכך
מחיר
להעניק מחיר הוגן לצרכן בהתאם למקובל בתחום
לא לנצל לרעה את תמימותו של הצרכן או חוסר הבנתו בתחום
להסביר לצרכן את מרכיבי העלות ולפרט את תכולת העבודה
להגיע להסדרי תשלום הוגנים ונוחים עם הלקוח